Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS NUBE ROSA TIENDA

ENTREGA DEL PRODUCTO

NUBE ROSA TIENDA se compromete a entregar el producto en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de envío. Recomendamos señalar una dirección donde el pedido pueda recibirse durante el horario laboral habitual. NUBE ROSA TIENDA no será responsable por errores de entrega cuando la dirección proporcionada sea incorrecta o falten datos.

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se despachan mediante ENVÍA e INTERRAPIDÍSIMO. El plazo estimado es de 3 a 8 días hábiles, según la ubicación del Cliente. Sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles. Los plazos son estimados y pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. Si conocemos un retraso, informaremos al Cliente tan pronto como sea posible.

COSTO DEL ENVÍO

Medellín y área metropolitana: tarifa de $12.000 COP, que se suma al pedido según la opción seleccionada al finalizar la compra.

Envíos nacionales a otras ciudades de Colombia: el costo varía según el peso del paquete y lo paga el Cliente directamente a la transportadora al momento de la entrega (contraentrega). El valor final depende de la transportadora y del paquete.

ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO

Si el Cliente no se encuentra disponible, la transportadora podrá realizar hasta dos intentos adicionales, generalmente en días consecutivos. Si surge una novedad, NUBE ROSA TIENDA se comunicará con el Cliente para buscar una solución. Si no es posible establecer contacto y el pedido es devuelto al centro de distribución, el Cliente deberá asumir los gastos del nuevo envío. La entrega se considera efectuada cuando la transportadora pone el producto a disposición del Cliente, según su sistema de seguimiento. Si se reporta el extravío del paquete, la transportadora iniciará una investigación y NUBE ROSA TIENDA se comunicará con el Cliente para coordinar un nuevo despacho o la devolución del dinero, según corresponda.

PROBLEMAS AL RECIBIR EL PEDIDO

El Cliente debe revisar el estado del paquete al recibirlo. Si observa señales de apertura o daños ocasionados durante el transporte, debe comunicarse con NUBE ROSA TIENDA dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para reportar la novedad.